二、服务范围
东营利津区道路救援范围包括车辆故障、车辆事故、代驾服务等。车辆故障、代驾服务限额100元、非营运车辆限载30元、非营运车辆限载50元、非营运企业职工转制费用超2000元、营运吊车限载100元。车辆保险的服务范围为保险保障范围内,不限区域,第一时间为客户提供服务。搭电服务适用于无电车辆、有商业资质的4S店、保险公司等车辆无法启动的用户。代驾服务限额2000元、汽车保险额外开具维修保养记录,确保车辆安全。服务ETC、客户隐私保护及代理人个人隐私服务范围包括公司、覆盖、收费内容、电话号码、违法记号等。
三、服务流程
东营利津区道路救援服务流程如下:
1、电话咨询:拨打“24小时上门修车”或“建德汽车救援服务热线”,取得联系后,派出救援人员与您对接;
2、说明情况:询问对方车型、车牌号码等信息;
3、确认服务费用:在确认救援服务后,派出救援人员与您联系并确认服务费用;
4、确认维修项目:在维修完毕后,派出维修人员与您联系,确认维修项目,进行维修作业;
5、完完成服务跟踪和记录:在完成维修完毕后,派出救援人员与您核对并记录车辆故障情况。
维修服务收费标准为:
1、拖车服务:车辆因故障不能正常行驶,救援人员会根据需要将车辆拖到维修站或指定地点。
2、困境救援:车辆在行驶过程中发生侧翻、严重侧翻等。现场无法解决问题,救援人员会根据车辆所处位置、车辆故障情况,为其提供相应的困境救援措施。
3、事故救援:发生交通事故或故障导致车辆不能继续行驶,救援人员根据需要提供车辆道路交通安全法律法规及相关政策法规。
