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2023年06月09日,救援平台收到一位来南昌安义高速上客户的电话,他说:车刚刚在高速上发生了追尾事故,现在事故处理完成,需要帮他将车辆拖下高速。客服人员在了解了他的具体位置和行驶方向之后,表示如果事故已处理完,可以第一时间为其安排最近的高速救援祖师傅前往拖车,并告知这位先生,打开双闪,车后150米处放置警示牌,人员撤到安全位置等安全注意事项。我们快速的联系了救援祖师傅,并告知救援师傅车主的位置,救援祖师傅在21分钟后到达了现场,并且顺利的将车辆拖下了高速,使客户感到非常满意这次救援服务。
高速道路救援案例:
2023年06月09日,一位来自济南天桥高速的客户给我们打来了求助电话服务。客户自述刚刚在道路上车辆出现故障抛锚了,驾驶的车辆是新能源汽车,所以紧急拨打了救援服务热线,希望可以安排拖车将车辆拖到维修点维修。客服人员在了解了客户所在具体位置和现场情况后,派出了最近的救援祖师傅驾驶拖车于13分钟后到达目的地。祖师傅熟练的将客户的车辆拖到了客户所指定的地点,顺利的完成了这次救援任务。客户给祖师傅的评价,小伙子专业,用心,热情。
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